Безбарʼєрність у ДПС: надання необхідних послуг швидко, зрозуміло та з повагою до кожного платника
Безбар’єрність – простір, у якому кожен має можливість жити, вчитися, працювати і самореалізовуватися. Така важлива ініціатива нагадує: безбар’єрність – це не про інших, це про всіх нас. Це про людяність, рівність і справедливість у щоденному житті, це про комфорт незалежно від віку, стану здоров’я чи соціального статусу.
Зокрема, безбарʼєрність у ДПС - це доступ до онлайн-сервісів. Податкова пропонує дистанційне спілкування з податковою із застосуванням електронних сервісів ДПС України. Зокрема, завдяки таким можливостям, як Електронний кабінет платника (https://cabinet.tax.gov.ua/) та мобільний застосунок «Моя податкова», користувачі можуть: подавати декларації і звітність онлайн, здійснювати листування з податковими органами, переглядати особисті податкові нарахування та сплати, отримувати консультації та довідкову інформацію. Процедури, які раніше потребували значного часу та фізичної присутності у податковій, тепер виконуються в декілька кліків зі смартфона або комп’ютера.
Податкова служба прагне, щоб кожен громадянин, підприємець мав можливість отримати необхідні послуги швидко, зрозуміло та з повагою до своїх потреб.
Для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення забезпечено доступність приміщень у Центрах обслуговування платників. При цьому, першочергова увага приділяється зручностям для таких осіб та забезпеченню їхніх потреб в отриманні послуг.
Обслуговування осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення здійснюється позачергово. Таких відвідувачів супроводжує модератор ЦОП протягом всіх етапів отримання послуг.
Ввічливе та уважне ставлення до кожного відвідувача – пріоритет комунікацій з платниками.
Ми враховуємо особливості кожного і адаптуємось, щоб допомогти кожному.
Для більшої обізнаності платників на веб-порталі ДПС України створено розділ «Безбар’єрність».
Завідувач Жидачівського сектору
обслуговування платників Стрийської
ДПІ ГУ ДПС у Львівській області Руслана ЄРШОВА
